Rückgaberecht

ZURÜCKKEHREN

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem, wir haben nach dem Kauf eine 14-tägige Bedenkzeit. Nach diesen 14 Tagen ist es leider nicht mehr möglich, Ihren Kauf gegen Rückerstattung zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Rückgaberecht . De Lampfabriek behält sich das Recht vor, die Rücksendung auf dieser Grundlage zu bearbeiten.

Zurückkehren

Mit Ihrer Bestellung finden Sie ein Rücksendedokument. De Lampfabriek empfiehlt dringend, dass Sie die Schritte in diesem Dokument sorgfältig befolgen, damit die Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Wie verfolge ich meine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung an einer Paketstelle abgeben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung von der Paketstelle bis zu unserem Rücksendezentrum auf der Website verfolgen können.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail wird auch gleich der neue Konto- bzw. Erstattungsbetrag genannt.

Wenn Sie nach 14 Tagen nach Rücksendung Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dielampenfabrik.de

Zustand des Artikels

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel im Originalzustand (unbenutzt, sauber und unbeschädigt) zurücksenden.

Verpackung

Sollten Sie die Werksverpackung der Lampenfabrik nicht mehr in Ihrem Besitz haben, können Sie auch einen anderen Karton verwenden, sofern der Rücksendeschein gut sichtbar ist.

Umtausch wegen Beschädigung

De Lampfabriek behält sich das Recht vor, Artikel nur umzutauschen, wenn sie bei der Lieferung beschädigt oder kaputt sind. Wenn Sie die Produkte gegen dieselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@delampfabriek.nl 

ERSTATTUNG

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, wann erfahre ich, ob sie genehmigt wurde?

Wenn Ihr Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die besagt, dass De Lampfabriek Ihren zurückgegebenen Artikel erfolgreich erhalten hat. Wir werden Sie dann über den Status (genehmigt / abgelehnt) Ihres zurückgegebenen Artikels auf dem Laufenden halten.

Ich habe meine Bestellung retourniert, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sie haben einen Artikel zurückgegeben, er wurde genehmigt und Sie warten auf die Rückerstattung.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag schnellstmöglich an die uns bekannten Zahlungsdaten zurückerstattet.

Keine Rückerstattung erhalten?

Sie haben einen Artikel zurückgesendet, er wurde genehmigt und die Rückerstattungsfrist wurde überschritten.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen. Es kann einige Tage dauern, bis der erstattete Betrag gutgeschrieben wird. Im Zweifelsfall empfiehlt Ihnen die Lampenfabrik, sich an Ihre Bank / Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden.

Wenn dies nicht der Fall ist und Sie immer noch keine Zahlung von der Lampenfabrik erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@delampfabriek.nl